返金ポリシー
返品・交換について
商品の欠陥・不良、誤配送など当社に原因がある場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。
内容を確認のうえ対応させていただきますが、在庫状況により交換品をご用意できない場合は、返品・返金にて対応いたします。
なお、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。ただし、商品の欠陥・不良、誤配送その他当社の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。
返品・交換をお受けできない商品
- お客様のもとで汚損・破損した商品
- 一度ご使用になった商品
- 商品ページに返品不可と記載のある商品
- 共同購入の商品
- 香水など、においが付着した商品
送料・手数料のご負担について
当社に原因がある場合(不良品・誤配送など)
返品・交換にかかる送料、および返金時の振込手数料は当社が負担いたします。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご都合による場合
お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。当社とご相談のうえ、特別に返品・交換をお受けする場合は、送料および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
返金方法
- クレジットカード決済: カード会社を通じて請求を取り消します。返金の反映時期はカード会社の締め日により異なります
- Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPay / 楽天ペイ: ご利用の決済手段に紐づくカードへ返金いたします
- 返品商品の到着・確認後、通常7営業日以内に返金手続きを行います
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。
ただし、以下のような場合には、当社よりご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
- 商品に不備・欠陥が判明した場合
- 在庫切れとなった場合
- 当社にて販売を中止した場合
- その他、当社倉庫から予定どおり発送できない場合
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
住所不備・長期ご不在などによる返送について
ご住所の不備、長期ご不在、受取拒否その他お客様の責めに帰すべき事由により商品が当社へ返送された場合、当社は、お客様にご連絡のうえ、再配送または返金の対応を協議します。
再配送を行う場合、再配送に要する送料その他の費用はお客様のご負担となります。
返金を行う場合、当社は、当初の送料、返送に要した費用、決済手数料その他当社に生じた実費を控除できるものとします。
お問い合わせ
返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、注文番号と該当箇所のお写真を添えてご連絡ください。