よくある質問

ご注文・お支払いについて

ご注文の流れやお支払い方法に関するご質問です。

購入に会員登録は必要ですか?

はい、ご購入にはアカウントへのログインが必要です。パスワードの設定は不要で、メールアドレスに届く認証コードを入力するだけで簡単にログインできます。アカウントでは注文履歴の確認やお届け先住所の保存がご利用いただけます。

注文内容の確認はどこでできますか?

ご注文完了後にお送りする「注文確認メール」でご確認いただけます。また、マイページの注文履歴からもご確認いただけます。

注文後に内容の変更・キャンセルはできますか?

ご注文後の変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。なお、在庫切れなど当社の都合によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

支払い方法は何が使えますか?

クレジットカード(Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover)、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPay、楽天ペイがご利用いただけます。

配送について

送料やお届けまでの日数に関するご質問です。

送料はいくらですか?

全国一律1,200円(税込)です。15,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。GOLD会員の方は、ご購入金額にかかわらず送料無料です。

注文から何日で届きますか?

ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。天候や交通事情によりお届けが遅れる場合があります。

返品・交換について

返品・交換の条件に関するご質問です。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

返品・交換はできますか?

商品の不良・誤配送など当社に原因がある場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただければ承ります。お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

届いた商品に不良・破損がありました。

大変申し訳ございません。商品到着後すみやかに、お問い合わせフォームより注文番号と該当箇所のお写真を添えてご連絡ください。良品との交換または返金にて対応いたします。返送料は当社が負担いたします。

会員ランクについて

累計のご購入金額に応じた会員ランクに関するご質問です。

会員ランクについて教えてください。

累計のご購入金額(税込)に応じてランクが上がり、特典が適用されます。

  • SILVER(累計100,000円以上) 新作の先行ご案内／限定ノベルティプレゼント
  • GOLD(累計300,000円以上) SILVERの特典に加え、ご購入金額にかかわらず送料無料

ランクはご注文の商品の発送完了時に自動で判定・更新されます。エントリーや申請の手続きは必要ありません。

一度上がったランクが下がることはありますか?

いいえ。一度ご到達いただいたランクが下がることはありません(返品・返金があった場合も同様です)。ただし、不正なご利用が確認された場合はこの限りではありません。なお、会員ランク制度の内容(ランクの条件・特典を含みます)は、事前のお知らせのうえ変更される場合があります。

自分の会員ランクはどこで確認できますか?

マイページのメニュー「会員ランク」から、現在のランクと累計ご購入金額、次のランクまでの金額をご確認いただけます。また、ログインした状態で商品ページをご覧いただくと、価格の下に現在のランクと特典が表示されます。新作の先行ご案内などのお知らせは、ご登録のメールアドレス宛にお届けします。

クーポン・会員情報について

クーポンのご利用や会員情報の変更に関するご質問です。

ログインのパスワードを忘れました。

当ストアのアカウントにパスワードはありません。ログインのたびにメールアドレスに認証コードが届く方式のため、パスワードの管理は不要です。メールが届かない場合は、追加の受信ボックスや迷惑メールフォルダをご確認ください。

クーポンはどこで使えますか?

ご購入手続き(チェックアウト)画面のクーポンコード入力欄にコードを入力し、適用してください。複数のクーポンを併用することはできません。

登録情報の変更や退会をしたい。

お届け先住所などはマイページから変更いただけます。退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。